Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bc02

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa sau:

• "bc02" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bc02, vận hành tại địa chỉ bc02.org, bao gồm toàn bộ hệ thống, giao diện, dịch vụ, ứng dụng và các tính năng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của bc02.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên hệ thống bc02.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí do bc02 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bc02.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bc02 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bc02, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. bc02 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
2. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản bc02. Nghiêm cấm sử dụng các thông tin khác nhau để tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách hạn mức giao dịch.
4. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch tài chính.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng xác nhận rằng họ không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.

bc02 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại bc02 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được bc02 chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank hoặc các ngân hàng nội địa lớn.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• bc02 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm hoặc thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hỗ trợ thông thường.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ bc02 của người dùng.
• bc02 có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, và sẽ thông báo lý do cho người dùng trong vòng 24 giờ.

bc02 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• bc02 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các giao dịch đã phát sinh trước thời điểm hủy vẫn được xử lý theo điều kiện ban đầu.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi trục lợi khác sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng bc02 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên thứ ba, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng trong trò chơi.
2. Thông đồng: Cố ý phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, chia sẻ thông tin trong thời gian thực hoặc thực hiện các chiến lược phối hợp nhằm trục lợi từ hệ thống.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng chính sách khuyến mãi để nhận thưởng nhiều lần trái quy định.
4. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản bc02 như một phương tiện luân chuyển, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
5. Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác, cung cấp giấy tờ giả hoặc thông tin cá nhân không trung thực trong quá trình xác minh tài khoản.
6. Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của bc02 hoặc người dùng khác.
7. Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập vào hệ thống bc02, tài khoản của người dùng khác hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng bằng bất kỳ phương thức nào.

bc02 bảo lưu quyền đình chỉ, khóa vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên. Các vi phạm nghiêm trọng sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

bc02 cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể, tuy nhiên người dùng cần hiểu rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý sau:

• bc02 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả trò chơi. Tất cả các kết quả đều được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bc02.
• bc02 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc trường hợp bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ.
• bc02 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại vô hình phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bc02.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. bc02 cung cấp công cụ giải trí, không phải lời khuyên tài chính hay đảm bảo thu nhập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bc02 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.

bc02 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ bc02 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ ở dạng mã hóa và chỉ được giải mã khi cần thiết để xử lý giao dịch.
• bc02 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách bc02 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

bc02 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu của mình.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ bc02 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống bc02 cho phép người dùng thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày nhằm tránh sa đà vào trò chơi quá mức.
• Thực tế kiểm tra: bc02 định kỳ gửi thông báo nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. bc02 khuyến khích mọi người dùng tìm hiểu thêm về các nguồn trợ giúp thông qua trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản bc02 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: bc02 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Số dư liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu.
• Theo yêu cầu pháp lý: bc02 có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, bao gồm việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan nhà nước.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. bc02 sẽ gửi thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bc02, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. bc02 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được tranh chấp, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của bc02 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu hai giai đoạn trên không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra một bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, bc02 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến vụ tranh chấp để đảm bảo quyền lợi cho cả hai phía.

bc02 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, bc02 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ bc02 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bc02 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 hàng ngày (Giờ Việt Nam, GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của bc02 sẽ cố gắng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thời gian phản hồi mục tiêu là dưới 2 giờ trong giờ hỗ trợ.